Stand: Januar 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Modalitäten und Bedingungen für die Nutzung des automatischen Transkriptionsdienstes der Plattform swiss transcribe, herausgegeben von der Candoo GmbH, Via Surpunt 44, 7500 St. Moritz, info@swisstranscribe.ch (nachfolgend „swiss transcribe" genannt), für ihre privaten und gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde" genannt).
1.1 Zweck der vorliegenden Bedingungen ist es, die Bedingungen festzulegen, zu denen swiss transcribe dem Kunden den auf der Website swisstranscribe.ch angebotenen automatischen Transkriptionsdienst zur Verfügung stellt.
1.2 Die Nutzung des swiss-transcribe-Dienstes schliesst die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB sowie der Datenschutzrichtlinie von swiss transcribe ein. Diese Dokumente bilden zusammen den Vertrag zwischen swiss transcribe und dem Kunden (nachfolgend „Vertrag").
1.3 Swiss transcribe behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung gilt als Annahme der neuen AGB. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen.
2.1 Swiss transcribe bietet einen Online-Dienst zur automatischen Transkription von Audio- und Videodateien in Textform an, der über eine sichere Weboberfläche unter swisstranscribe.ch zugänglich ist.
2.2 Über die Plattform können Kunden Audio- oder Videodateien hochladen (Sitzungen, Interviews, Konferenzen, Kurse usw.), die automatische Transkription mit Spracherkennungsmodellen starten sowie die erstellten Transkriptionen herunterladen.
2.3 Die Quelldateien sowie Transkriptionen werden sicher gespeichert bis zur Löschung durch den Kunden oder bis zur Auflösung des Zugangs.
3.1 Die Nutzung des Transkriptionsdienstes wird nach dem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet (Pay-per-use). Die Abrechnung erfolgt pro Minute des verarbeiteten Audio- bzw. Videomaterials, gemäss den zum Zeitpunkt der Nutzung auf der Website veröffentlichten Tarifen.
3.2 Für die Nutzung des Dienstes ist ein ausreichendes Guthaben auf dem Konto des Kunden erforderlich. Das aktuelle Guthaben ist jederzeit im Portal einsehbar und wird bei jeder Transkription automatisch entsprechend der verarbeiteten Minuten abgezogen.
3.3 Erworbenes Guthaben (Prepaid) ist ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt nicht verwendetes Guthaben ersatzlos.
3.4 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Swiss transcribe speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten der Kunden direkt.
3.5 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlich geschuldeten Steuern, sofern nicht anders angegeben.
4.1 Der Zugang zum swiss-transcribe-Dienst erfolgt über eine E-Mail-Adresse. Der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse ein und erhält einen Einmalcode (OTP), mit dem er sich in das Portal einloggt. Es ist keine separate Kontoerstellung erforderlich.
4.2 Die Zugangsdaten sind streng persönlich und vertraulich. Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über seinen Zugang vorgenommen werden, und verpflichtet sich, seinen Zugang nicht an Dritte weiterzugeben.
4.3 Swiss transcribe behält sich das Recht vor, den Zugang eines Kunden vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren, ohne Vorankündigung oder Entschädigung, insbesondere im Falle eines Verstosses gegen diese AGB, bei missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung des Dienstes oder auf Anordnung der zuständigen Behörden.
5.1 Swiss transcribe garantiert dem Kunden, dass alle übermittelten Daten mit der Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit behandelt werden, die für die Erbringung und Aufrechterhaltung einer Qualitätsdienstleistung gemäss den Gepflogenheiten des Berufsstandes erforderlich sind.
5.2 Swiss transcribe verpflichtet sich, die anvertrauten E-Mail-Adressen nicht zu kommerziellen Zwecken zu nutzen und sie ausschliesslich für die Erbringung des Dienstes zu verwenden.
5.3 Swiss transcribe kann den Zugang zum Dienst einschränken, wenn die Stabilität und Sicherheit des Betriebs, die Aufrechterhaltung der Integrität des Netzes oder der gespeicherten Daten dies erfordern.
5.4 Swiss transcribe ist nicht verpflichtet, die Nutzung des Dienstes durch den Kunden zu kontrollieren oder zu überwachen, um deren Rechtmässigkeit sicherzustellen. Alle hochgeladenen Dateien werden jedoch auf schädliche Inhalte geprüft, um die Verbreitung von bösartigen Dateien zu verhindern.
6.1 Swiss transcribe setzt angemessene technische Mittel ein, um einen qualitativ hochwertigen automatischen Transkriptionsdienst anzubieten. Aufgrund der vollständig automatisierten Natur der Verarbeitung kann swiss transcribe keine fehler- oder ungenauigkeitsfreie Transkription garantieren. Die bereitgestellten Transkriptionen sollten daher vor jeder Verwendung vom Kunden überprüft werden.
6.2 Die Qualität der Transkriptionen hängt von Faktoren ab, auf die swiss transcribe keinen Einfluss hat, wie die Audioqualität der Quelldatei, Akzente, Hintergrundgeräusche oder technische Fachbegriffe.
6.3 Swiss transcribe bemüht sich, die Zugänglichkeit und das reibungslose Funktionieren der Plattform rund um die Uhr zu gewährleisten, kann jedoch keine permanente und ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Der Zugang zur Plattform kann vorübergehend, insbesondere für Wartungsarbeiten oder Updates, ausgesetzt werden.
6.4 Im Falle eines vollständigen Fehlschlags der Transkription, der nachweislich auf eine Fehlfunktion der Plattform zurückzuführen ist, wird dem Kunden der entsprechende Betrag vollständig erstattet.
7.1 Der Kunde muss die Befugnis, Autorität und Kapazität haben, die Verpflichtungen aus diesem Vertrag einzugehen und zu erfüllen.
7.2 Wenn der Kunde die Dienste im Namen eines Dritten nutzt, erklärt und garantiert er swiss transcribe, dass er über die erforderliche Befugnis und Kapazität verfügt, um den Dritten unter den im Vertrag festgelegten Bedingungen zu vertreten und zu verpflichten.
7.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst entsprechend seinem Zweck zu nutzen, ausschliesslich für Inhalte, für die er die erforderlichen Rechte besitzt, und die nicht gegen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder die Rechte Dritter verstossen. Der Kunde behält das Eigentum an den Inhalten, die er in den Dienst hochlädt.
7.4 Der Kunde darf nur Dateien hochladen, die ihm gehören oder für die er ausdrücklich zur Nutzung befugt ist.
7.5 Der Kunde wird nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu einem Dienst, einem Inhalt oder zu damit verbundenen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen.
7.6 Jede Nutzung des Dienstes durch den Kunden, die gegen diese Vereinbarung verstösst und die die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Dienste gefährden könnte, kann zur sofortigen Aussetzung des Dienstes führen. Dies umfasst unter anderem die Begehung oder Teilnahme an Straftaten (Betrug, Computerkriminalität, Geldwäsche usw.) sowie die Verbreitung von Inhalten, die gegen straf- oder zivilrechtliche Bestimmungen verstossen (Gewaltdarstellungen, Rassendiskriminierung, Verletzung der Privatsphäre usw.). Swiss transcribe kann alle zuständigen Behörden über Verstösse informieren, wenn sie dies für notwendig erachtet.
7.7 Als Bedingung für den Zugang und die Nutzung der Dienste von swiss transcribe verpflichtet sich der Kunde, swiss transcribe sowie alle an der Bereitstellung des Dienstes beteiligten Personen in Bezug auf alle Ansprüche, Forderungen und Kosten, die sich aus einer illegalen Nutzung des Dienstes oder seiner Inhalte ergeben, zu entschädigen und schadlos zu halten.
7.8 Der Kunde wird die Eigentumsrechte von swiss transcribe an der Website und der für die Erbringung des Dienstes verwendeten Software respektieren (einschliesslich Patente, Marken, Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte).
8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzrichtlinie von swiss transcribe und in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
8.2 Die Daten werden auf Servern von Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Deutschland (EU) verarbeitet und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich innerhalb der EU und erfüllt die Anforderungen des europäischen und schweizerischen Datenschutzrechts.
8.3 Für weitere Einzelheiten wird der Kunde gebeten, die Datenschutzrichtlinie auf der swiss-transcribe-Website zu lesen.
9.1 Alle Bestandteile der swiss-transcribe-Plattform (Software, Algorithmen, Schnittstellen usw.) sind ausschliessliches Eigentum von swiss transcribe und durch die Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jegliche Vervielfältigung oder Darstellung ohne Genehmigung ist untersagt.
9.2 Die vom Kunden eingereichten Quelldateien und deren Transkriptionen bleiben ausschliessliches Eigentum des Kunden. Swiss transcribe erwirbt keinerlei Rechte an diesen Inhalten und darf sie nur im strikten Rahmen der Erbringung des Transkriptionsdienstes verwenden.
10.1 Mit der Annahme des vorliegenden Vertrags erkennt der Kunde an, dass der im Vertrag vorgesehene Informationsaustausch, die Benachrichtigung oder förmliche Mitteilung zwischen den Parteien per E-Mail erfolgen muss.
11.1 Wenn ein Dritter swiss transcribe eine Beschwerde über die Nutzung des Dienstes durch den Kunden übermittelt, wird swiss transcribe dem Kunden so schnell wie möglich eine Warn-E-Mail schicken und eine Kopie der Beschwerde übermitteln.
11.2 Swiss transcribe hat das Recht, die ihr zur Verfügung stehenden Daten an einen Dritten, der sich als geschädigt ansieht, weiterzugeben, sofern die angeforderten Informationen dazu dienen, die Rechtsverfolgung zur Durchsetzung seiner Rechte zu erleichtern.
11.3 Swiss transcribe behält sich das Recht vor, dem Kunden alle Kosten für Interventionen in Rechnung zu stellen, die sich aus den Handlungen des Kunden ergeben und die zu einer Beschwerde oder zur Einleitung eines Verfahrens gegen swiss transcribe geführt haben.
12.1 Für die Zwecke des vorliegenden Vertrags vereinbaren die Parteien, dass Schrift in elektronischer Form genauso als Beweismittel anerkannt wird wie Schrift auf Papier. Es wird vereinbart, dass die Daten aus dem Informationssystem von swiss transcribe oder seinen Unterauftragnehmern dem Kunden in vollem Umfang entgegengehalten werden können, auch im Rahmen von Gerichtsverfahren.
13.1 Swiss transcribe und der Kunde bemühen sich um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten, die die Auslegung oder die Ausführung des vorliegenden Vertrags betreffen. Jede Beschwerde muss in Übereinstimmung mit Artikel 10 eingereicht werden.
13.2 Nach Ausschöpfung aller gütlichen Rechtsbehelfe hat der Kunde das Recht, seine Ansprüche gegenüber swiss transcribe gerichtlich geltend zu machen.
13.3 Keine Bestimmung des Vertrages darf so ausgelegt werden, dass sie die Verantwortung von swiss transcribe im Falle von Betrug oder schwerem Verschulden einschränkt.
14.1 Höhere Gewalt ist definiert als ein unvorhersehbares und/oder unvermeidbares Ereignis, das sich der Kontrolle von swiss transcribe entzieht.
14.2 Swiss transcribe kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Ausführung des Vertrags oder die Erfüllung von Verpflichtungen verhindert, eingeschränkt oder gestört wird, unter anderem durch Brand, Explosion, Ausfall der Übertragungsnetze, Zusammenbruch der öffentlichen Dienste oder der Telekommunikation, Epidemie, Pandemie, Naturkatastrophen, Stromausfall, Krieg, Embargo, Gesetz, Verfügung oder Forderung einer Regierung, Streik, Boykott oder andere Umstände, die ausserhalb der zumutbaren Kontrolle von swiss transcribe liegen.
14.3 Die von einem Ereignis höherer Gewalt betroffene Vertragspartei unterrichtet die andere Vertragspartei unverzüglich und regelmässig über die Aussichten auf die Beseitigung des Ereignisses.
15.1 Sollte eine der Bestimmungen des Vertrags für rechtswidrig, nichtig oder unanwendbar erklärt werden, so berührt diese Nichtigkeit nicht die anderen Klauseln, die ihre volle Wirkung und Tragweite behalten. In diesem Fall verpflichtet sich swiss transcribe, die ungültige Klausel durch eine gültige Klausel zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der Klausel am ehesten entspricht.
16.1 Der Kunde verpflichtet sich, das geltende schweizerische und internationale Recht zu respektieren.
16.2 Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag, seinem Abschluss, seiner Ausführung und seiner Auslegung unterliegen in Ermangelung einer gütlichen Einigung dem schweizerischen Recht, wobei der ausschliessliche Gerichtsstand St. Moritz ist.
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